Dbamy o Twoje prawa i komfort zakupów na Kartony.eu. Wszystkie zwroty i reklamacje realizujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zapewniając przejrzyste i uczciwe zasady postępowania.
Zwroty – prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z prawa zwrotu, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji, np. mailowo lub za pomocą formularza zwrotu. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu.
Reklamacje – niezgodność towaru z umową
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji. W tym celu skontaktuj się z nami, opisując problem i dołączając zdjęcia, jeśli to możliwe. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, a o decyzji poinformujemy Cię w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Ważne informacje:
- Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania i powinien być kompletny.
- Koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi klient, chyba że ustalimy inaczej.
- W przypadku uznania reklamacji pokrywamy wszelkie koszty związane z wymianą lub naprawą produktu.
W razie pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji, nasz zespół służy pomocą – skontaktuj się z nami, a udzielimy wszelkich niezbędnych informacji.